Чтобы сохранить магию своего ювелирного изделия, пожалуйста, обратите внимание на следующие правила гарантии, использования и ухода за ювелирными изделиями.

Для ювелирных изделий мы предлагаем гарантию 2 года, которая вступает в силу после того, как покупка была сделана.

Если обнаружен производственный дефект, гарантийный ремонт бесплатный.
Гарантийный ремонт производится в течение месяца (в зависимости от сложности ремонта). Если надо заменить камень (например, если он был потерян из-за недостаточно сильного ювелирного крепления), срок ремонта продлевается (в зависимости от времени, необходимого для получения каменя от производителя).

Если изделие не может быть отремонтировано, изделие меняют на равное или клиент получает возврат. Golden Saga держит права самостоятельно оценить возможности ремонта, обмена и возврата.

Обратите внимание, что гарантия действительна, только если правила пользованием ювелирными изделиями и правила ухода были соблюдены, также, клиент должен обеспечить доказательство покупки товара (чек, выписку из банковского счета или упаковочный лист переданный курьером).

Каждая заявка рассматривается в целях определения в соответствии с правилами гарантии, производственного дефекта или результата неправильного использования.

Пожалуйста, обратите внимание, бесплатный гарантийный ремонт не возможен, если:

-дефекты являются результатом неправильного использования;

-дефекты являются результатом неправильной очистки и / или хранении;

-установлено, что клиент пытался отремонтировать изделие самостоятельно.

Правила ношения и ухода за ювелирными изделиями.

Ювелирные изделия необходимо снимать:

*перед использованием любых моющих средств, особенно содержащих щёлочь, кислоту, хлор, йод;
*перед любыми медицинскими процедурами, в том числе физиотерапевтическими и перед массажем;
*перед любыми водными процедурами, в том числе принятием душа и ванны, посещением солярия, сауны, бани, спортзала, тренировки, бассейна, пляжа;
*перед сном;
*перед нанесением всех видов кремов, мазей, лосьонов, духов, ароматических масел и других средств по уходу за кожей, содержащих соединения щёлочи, кислоты, хлора, йода, ртути и т.д..

Предупреждение!

Ношение дутых ювелирных изделий под облегающей одеждой может привести к их деформации;
Ношение на дутых или змееобразных цепочках тяжёлых, крупных кулонов может привести к изменению формы или разрыву цепочки.
При ношении ювелирных изделий из каучука, кожи, силикона, эмали или металлокерамики во время посещения сауны, бани, солярия, загара возможны химические или термические повреждения.

При ношении ювелирных изделий запрещено!

Использовать ювелирное изделие не по назначению, например: кольцом открывать бутылочные пробки; на цепочке носить ключи и т.д..
Чистить ювелирные изделия абразивными средствами: зубной пастой, пастой для чистки бытовой техники и сантехники, содой.
Чистить ювелирные изделия средствами, содержащими кислоту, щёлочь, хлор, йод и спирт.
Одевать кулон или подвеску на цепочку или браслет без консультации с продавцом (кулон или подвеска должны быть намного легче цепочки или браслета).
Носить одновременно несколько ювелирных изделий, которые соприкасаются друг с другом, т.к. это вызывает механические повреждения, царапины.
Носить ажурные ювелирные изделия с вязаной одеждой.

Уход и хранение ювелирных изделий

Ювелирные изделия необходимо хранить в специальных упаковочных коробочках или мешочках, чтобы избежать попадания прямых солнечных лучей (нельзя хранить ювелирные изделия в кошельке, кармане и т.д.).
Чистить и мыть ювелирные изделия необходимо специальными средствами или салфетками для чистки (соблюдая прилагаемую инструкцию) и затем обязательно высушить и вытереть мягкой, сухой тряпочкой.
Чистку золотых и серебряных ювелирных изделий с натуральными камнями, особенно с жемчугом, кораллом, перламутром можно проводить только у ювелиров, так как чистка в домашних условиях может привести к необратимой порче изделий.
Избегайте механических повреждений креплений камней с крапановой закрепкой (с захватом камня «лапками») - в результате повреждения крапана может выпасть камень.

Важная информация покупателю (клиенту)

Рассмотрение претензий к качеству ювелирных изделий производится только при предъявлении чека, подтверждающего покупку!
Срок предъявления претензий к качеству ювелирного изделия - 2 года с даты их покупки.
Можно обменять или вернуть те ювелирные изделия, у которых был выявлен скрытый производственный дефект, что невозможно устранить при ремонте.
У изделий с родиевым покрытием или позолотой возможен естественный износ, который не является производственным дефектом.

Претензии к качеству ювелирных изделий не рассматриваются и обмен или возврат ювелирных изделий не осуществляется, если:

Ювелирное изделие повреждёно умышленно;
Ювелирное изделие получило повреждение в результате неправильного ношения или ухода или хранения или попытки самостоятельного ремонта;
Ювелирные изделия с драгоценными камнями и изделия, вес и размер которых был изменён, не подлежат обмену или возврату.

Телефон для справок 67315858

Э-почта : Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.